作為以服務(wù)行業(yè)為主業(yè)的企業(yè)，“工作只有更好，沒有最好”是企業(yè)追求的目標(biāo)。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞是公司生存和發(fā)展的根本，只有牢固樹立“追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，不斷超越自我，才能把握作強(qiáng)作大的發(fā)展機(jī)遇。

    核心價(jià)值觀：追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新
    作為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，只有更好，沒有最好。我們的服務(wù)質(zhì)量決定了企業(yè)的生存和發(fā)展，我們只有不斷追求卓越的品質(zhì)，才能在競爭中處于不敗，從而強(qiáng)大自己獲得發(fā)展。同時(shí)，更好的服務(wù)品質(zhì)來源于不斷的創(chuàng)新，也只有持續(xù)的創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷超越產(chǎn)生競爭。因此，我們企業(yè)只有具備“追求卓越，才繼續(xù)創(chuàng)新”的價(jià)值觀，才能在競爭中發(fā)展和強(qiáng)大。

    經(jīng)營理念：把握每一次市場機(jī)會(huì)。
    “市場機(jī)會(huì)”對(duì)于企業(yè)來說意味著生存與發(fā)展，對(duì)于員工來說意味著工作與生活，是最質(zhì)樸反映企業(yè)和員工價(jià)值的風(fēng)向標(biāo)�！鞍盐铡眲t是企業(yè)生存智慧的體現(xiàn)。機(jī)會(huì)稍縱即逝，只有充分調(diào)動(dòng)各類資源，不斷延展企業(yè)的生存智慧，上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，才能把握機(jī)會(huì)，拓展企業(yè)的生路。所以，強(qiáng)調(diào)把握每一次市場機(jī)會(huì)，就是不放棄企業(yè)生存發(fā)展的每一次機(jī)會(huì)，從而在機(jī)會(huì)中創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的空間。

    管理理念：制度管人，標(biāo)準(zhǔn)管事。
企業(yè)制定了系統(tǒng)的規(guī)章制度，就要求每個(gè)人都在制度的約束下工作，不能允許任何人凌駕于制度之上。而ISO9001標(biāo)準(zhǔn)則是工作的規(guī)范要求，任何人在工作中都不能隨心所欲，不能偷工減料，不能擅改標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)，制度和標(biāo)準(zhǔn)真正起作用了，企業(yè)管理就順暢了，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境就和諧了。

    服務(wù)理念：了解顧客，關(guān)注細(xì)節(jié)。
    了解，是服務(wù)的基礎(chǔ)，也是服務(wù)認(rèn)同度的催發(fā)劑。了解顧客，說起來簡單，做到并不容易，需要我們用心去觀察、分析，把握服務(wù)對(duì)象的心境、喜愛、期望和忌禁，并結(jié)合服務(wù)現(xiàn)場的環(huán)境等因素，提供能直達(dá)顧客心愿的服務(wù)，如一個(gè)好的管家知道如何幫主人料理家務(wù)，甚至理財(cái)。而關(guān)注細(xì)節(jié)，是基于了解基礎(chǔ)上的關(guān)注。服務(wù)業(yè)，事無巨細(xì)，客觀地說，一切細(xì)節(jié)都考慮周全幾乎不可能，但我們一定要盡量考慮細(xì)節(jié)的周到，同時(shí)更關(guān)注為服務(wù)對(duì)象特別關(guān)注的細(xì)節(jié)，即關(guān)注關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)人性關(guān)懷和體貼服務(wù)。這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)業(yè)至關(guān)重要，同時(shí)也賦予了個(gè)性化服務(wù)的理念，容易被顧客接受、認(rèn)同、傳為口碑。
一個(gè)企業(yè)的服務(wù)理念不需要面面俱到，抓住能影響顧客的心態(tài)和評(píng)價(jià)的關(guān)鍵點(diǎn)就能形成核心競爭力。

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念：建設(shè)一支充滿活力、不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)企業(yè)（單位）應(yīng)對(duì)時(shí)代要求和競爭態(tài)勢(shì)的必要修煉，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的修煉包括自我超越、改善心智模式，建立共同愿景。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，目的是使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)人自發(fā)地改變觀念，并通過不斷的學(xué)習(xí)、交流、溝通，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的長期承諾（忠誠），達(dá)到組織內(nèi)的相互理解和自我激勵(lì)，上升到系統(tǒng)思考的層次，本能地將個(gè)人與公司融為一體，自覺地為實(shí)現(xiàn)公司愿景而努力。而互動(dòng)，則是調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代要求，內(nèi)部的互動(dòng)，內(nèi)部與外部的互動(dòng)，現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與公司愿景的互動(dòng)，只有互動(dòng)了，企業(yè)就能置身于良性發(fā)展的大系統(tǒng)中，搏擊市場，開場“藍(lán)�！�，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值。

    人才理念：做公司需要的員工。
    公司需要，看似簡單，其實(shí)做到并不容易，因?yàn)楣�司的需要�?huì)隨著時(shí)代變遷、文明進(jìn)步而變化。同時(shí)，其中以愉快勝任為標(biāo)準(zhǔn)的需要尺度也是動(dòng)態(tài)的，如賓館的門童，過去只需要做到顧客要求做的事，后來變成主動(dòng)為顧客服務(wù)，再到能進(jìn)行簡單的外語對(duì)話的涉外服務(wù)。企業(yè)的需要標(biāo)準(zhǔn)就在不斷變化，員工只有通過與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)和修煉才能滿足這種需要，從而達(dá)到勝任的標(biāo)準(zhǔn)。
　　　　　 公司需要還有另一層含義，即公司對(duì)員工的需要不僅僅是立足于崗位的接受指令式的工作，還應(yīng)包括以公司為己任的和舟共濟(jì)式的及時(shí)補(bǔ)位和協(xié)作，所以，公司需要還有一個(gè)“德”的標(biāo)準(zhǔn)，從公司的發(fā)展來看，甚至“德”的需要比崗位技能的需要更重要，這一點(diǎn)應(yīng)成為公司和員工的共同識(shí)。

    企業(yè)精神：和諧、創(chuàng)造。
    和諧，是公司希望出現(xiàn)的理想狀態(tài)。員工與員工之間、上下級(jí)之間、部門之間、公司與客戶與社會(huì)，大家都能為一個(gè)共同的目標(biāo)，努力達(dá)成事業(yè)上的一致，并為之真誠奉獻(xiàn)，公司就能和諧發(fā)展。創(chuàng)造，則應(yīng)該成為公司精神的核心。公司創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)、創(chuàng)造市場份額、創(chuàng)造品牌張力、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、創(chuàng)造企業(yè)生生不息的基業(yè)。員工，創(chuàng)造勞動(dòng)成果、創(chuàng)造顧客價(jià)值、創(chuàng)造生活樂趣、事業(yè)舞臺(tái)、創(chuàng)造家庭和個(gè)人如江水滔滔不絕的成就感和幸福。公司和員工的創(chuàng)造力合二為一，則創(chuàng)造出“創(chuàng)通物業(yè)”如日中天的美好未來。

    質(zhì)量方針：細(xì)節(jié)成就物業(yè)經(jīng)典，誠信締造創(chuàng)通品牌。
    細(xì)節(jié)，是物業(yè)管理服務(wù)成敗的關(guān)鍵所在，做為屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)的物業(yè)管理公司，我們被業(yè)主和客戶接受的關(guān)鍵在于我們工作質(zhì)量的細(xì)節(jié)所在，所以公司將細(xì)節(jié)做為成就經(jīng)典物業(yè)項(xiàng)目的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而物業(yè)公司服務(wù)的誠信度則是公司與時(shí)俱進(jìn)，沿著可持續(xù)發(fā)展道路前進(jìn)的根本所在，誠信包含公司對(duì)業(yè)主單位的誠信、員工對(duì)服務(wù)對(duì)象工作質(zhì)量的誠信、員工團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互守誠信等多個(gè)方面。所以公司以“細(xì)節(jié)成就物業(yè)經(jīng)典，誠信締造創(chuàng)通品牌”為公司的質(zhì)量方針。